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グランドスターガチャ お知らせ <更新5>【Pure】GSG第115弾アイテム追加 「アリスブティック」新作アイテム登場♪
10/29(火)までポイントバックキャンペーン開催★
2019/10/24 12:55

【重要なお知らせ】
2019/10/23(水)から発生していた不具合に関しまして、
ご利用のお客さまには、
迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

本件の修正が完了いたしましたことを、ご報告させていただきます。
現在は、正常な状態でのショップの再オープンが完了しております。

▼不具合発生期間

2019/10/23(水)12:14〜同日17:02ごろまで

▼不具合内容@

再オープン後、MIRACLE台(1600円)3回目購入時の
SR★★orUR★★★2点保証発動時に、
本来、SET出現アイテム「ラビズハット」「ラビズグラッシー」を
1点とカウントするところ、2点でカウントされており、
SR★★・UR★★★アイテムが正しい点数で排出されていなかった。

▼不具合内容A

SR★★以上のアイテムが、本来排出される数より多く排出されていた。

▼補填内容

不具合発生期間中に、不具合内容@が発生していたお客さまへ、
1,600円分のハンコイン商品券と、GSGスターポイント1,000ptを配布させていただきました。

対象のお客さまには、別途ミニメールをお送りしております。

なお、不具合発生期間中に、
「GSG第115弾」ガチャを購入されたお客さまが入手された、
ガチャアイテムおよび各種景品の回収は行いませんので、
そのままご使用いただけます。

また、今回の不具合の発生に伴いまして、
スターポイント「ポイントバックキャンペーン」の終了期間を
下記のように変更させていただきます。

▼「ポイントバックキャンペーン」終了日時

10/28(月)23:59まで→10/29(火)23:59まで

お客さまには迷惑をおかけしましたことを、
重ねてお詫び申し上げます。

本件に関しまして不明な点がございましたら、
【お問い合わせフォーム】より、ご連絡いただきますようお願いいたします。

弊社では引き続き、本件を厳粛に受け止め、
再発防止に向けた対策の実施、
およびお客さまの信頼回復に努めてまいります。

今後とも、ハンゲならびに
各種アバターサービスをよろしくお願いいたします。

2019年 10月 24日 更新
----------------------------------------------------------------------------
現在、「GSG第115弾」で発生している不具合と、
再オープン予定に関しましてご報告させていただきます。

2019/10/23(水)15:26〜同日17:02まで、
下記の不具合が発生していたため、現在ショップを閉じております。

誤ったアイテムが排出されてしまったお客さま、
また、販売を楽しみにお待ちいただいているお客さまに、
度重なる不具合により、迷惑をお掛けしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。

▼不具合内容@

再オープン後、MIRACLE台(1600円)3回目購入時の
SR★★orUR★★★2点保証発動時に、
本来、SET出現アイテム「ラビズハット」「ラビズグラッシー」を
1点とカウントするところ、2点でカウントされており、
SR★★・UR★★★アイテムが正しい点数で排出されていなかった。

▼不具合内容A

SR★★以上のアイテムが、本来排出される数より多く排出されていた。

本日再オープンができるよう対応を進めておりましたが、
不具合の修正に時間を要しているため、
再オープン日の延期を決定いたしました。

▼再オープン予定日

2019年10月24日中

対応の詳細につきましては、追ってご連絡させていただきます。

みなさまに安心してお楽しみいただくために、
修正対応を進めてまいりますので、
再オープンまで、今しばらくお待ちいただけますよう、
何とぞ宜しくお願いいたします。

2019年 10月 23日 19:20 更新
----------------------------------------------------------------------------
「GSG第115弾」におきまして、
再度不具合が発生したため、現在ショップを閉じております。

度重なる不具合により、
ご利用のお客さまに、迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

対応の詳細につきましては、追ってご連絡させていただきますので、
不具合修正まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。

2019年 10月 23日 17:12 更新
----------------------------------------------------------------------------
2019/10/23(水)から再オープンした「GSG第115弾」に関しまして、
2019/10/23(水)再オープン後〜同日12:55まで、
期間限定チャンスの設定に誤りがあり、
正しい点数で対象チャンスのアイテムが排出されておりませんでした。

上記不具合解消のため「GSG第115弾」のショップを閉じておりましたが、
現在は、正常な状態でのショップの再オープンが完了しております。

ご利用のお客さまに迷惑をお掛けいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

▼対象チャンス

再オープン後、MIRACLE台(1600円)3回目購入時に
SR★★orUR★★★2点保証

▼不具合内容

本来、SET出現アイテム「ラビズハット」「ラビズグラッシー」を
1点とカウントするところ、2点でカウントされており、
対象チャンスのアイテムが正しい点数で排出されていなかった。

不具合対象のお客さまには、
別途ミニメールでご連絡させていただきます。

2019年 10月 23日 15:29 更新
----------------------------------------------------------------------------
2019/10/23(水)から再オープンした、
「GSG第115弾」の設定に誤りがございました。

不具合修正のため、現在ショップを閉じております。

ご利用のお客さまには、
迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

対応の詳細につきましては、追ってご連絡させていただきますので、
不具合修正まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。

2019年 10月 23日 13:11 記載


グランドスターガチャ


― 追加スペシャル情報@ ―

『 ポイントバックキャンペーン 』開催!
MIRACLE台(4点¥1,600)購入時に使用した スターポイントが半分返ってくる♪

開催期間 : 2019/10/23(水)再オープン後〜2019/10/28(月)10/29(火)23:59まで

※追加スペシャル情報@期間中に、
  スターポイントを使用して、MIRACLE台(4点¥1,600)を購入した場合、
  使用したスターポイントの半分が、購入後に返ってきます。
※スマートフォン版ハンゲからの購入も追加スペシャル情報@の発動対象に含まれます。

― 追加スペシャル情報A  ―

再オープン後のMIRACLE台(4点¥1,600)は、
2回連続今まで出現した全アイテムとカブリなし!
3回目の購入はSR★★orUR★★★2点出現♪


購入回数 内  容
 再オープン後1〜2回目    今まで出現した全アイテムとカブリなし
 再オープン後3回目    SR★★orUR★★★2点出現
開催期間 : 2019/10/23(水)再オープン後〜2019/11/5(火)23:59まで

※追加スペシャル情報A期間中に、MIRACLE台(4点¥1,600)を購入した場合、
  購入2回目まで、今までに出現したアイテムと重複しません。
※販売開始から今までに、自身のハンゲIDで
 「グランドスターガチャ115弾」の各台を購入して出現したアイテムのみ
 「今まで出現したアイテム」に含まれます。
※販売開始から今までに、スターポイントを使用して
  出現させたアイテムも「今までに出現したアイテム」に含まれます。
※いずれかの台のアイテムが全種類出現している場合は、
  追加スペシャル情報A期間中でも重複が発生します。
※スターポイントを使用して、「今まで出現したアイテム」の出現率をUPさせた場合、
  追加スペシャル情報A期間中でも、「今までに出現したアイテム」が出現することがあります。
※追加スペシャル情報A期間中に、MIRACLE台(4点¥1,600)を購入した場合、
  購入3回目に、SR★★、UR★★★のいずれかのアイテムが2点出現します。
※MIRACLE台(4点¥1,600)3回目の購入時に
  スターポイントでSR★★、UR★★★のいずれかのアイテムの出現確率を
  100%にアップさせた場合は、SR★★、UR★★★のいずれかのアイテムが合計2点出現します。
  (内訳:スターポイント指定のSR★★orUR★★★アイテム1点+
  チャンス発動分のSR★★orUR★★★アイテム1点=2点)
※スマートフォン版ハンゲからの購入も追加スペシャル情報Aの発動対象に含まれます。

MIRACLE台アイテム追加情報

出現期間 : 2019/10/23(水)再オープン後〜2019/11/15(金)8:00まで
  • ※10/23(水)再オープン後から登場したアイテムには、アイテム画像に「+」のアイコンがあります。
  • ※事前に告知していた通り、ガチャアイテムを追加したことにより、
    10/23(水)再オープン前までに登場しているガチャアイテムは、10/23(水)再オープン後、
    ガチャを購入した場合の出現確率が、再オープン前と比べて相対的に減少しています。

(注意)

2019年 10月 24日 お知らせ上部の案内文を更新
2019年 10月 23日 19:20 お知らせ上部の案内文を更新
2019年 10月 23日 17:12 お知らせ上部の案内文を更新
2019年 10月 23日 15:29 お知らせ上部の案内文を更新
2019年 10月 23日 13:11 お知らせ上部に案内文を追加
2019年 10月 23日 12:08 掲載

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