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お知らせ お知らせ 禁止行為「不正なアイテム取引」に関するご案内 禁止行為「アイテムの不正取引の募集勧誘」が確認されております。
サービスをご利用のお客さまへあらためてご案内です。
2020/01/27 09:59
いつもハンゲをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、掲示板やミニメールなどの各種コミュニティにおいて、
アイテムと現金(電子マネー)の売買を募集する行為を確認しています。

ハンゲでは「不正なアイテム取引」として禁止しておりますので、
絶対に行わないようにしてください。
アバターアイテムと金銭の取引について
アバターアイテムを、現金や電子マネーと交換する行為は禁止しております。

昨今、外部サービスを用いた取引の募集、勧誘に関する通報が増加しており、
監視を強化して対処させていただいております。

以下のような投稿は、現金による売買を示唆していると判断し、
投稿内容の削除、および処罰の対象となる可能性があります。

 ・理解のある方お願いします。
 ・R、M、熊、メルなど特定の外部サービスを利用した取引を示唆する投稿

また、上記のような取引の募集に対して、
交換に応じようとする行為も同様に、処罰の対象となります。

アイテム交換所、アイテムBOX、およびハンゲオークションなど、
システムを介さない、いわゆる「先送り」が発生する取引は推奨しておらず、
お客さまに損害が発生しても、補償などの対応は一切いたしかねます。

大切なアイテムを失うなど不要なトラブルの原因となるだけではなく、
ルールやマナーを守ってご利用いただいているお客さまに対しても、
大変迷惑な行為ですので、絶対に行わないでください。
ゲーム内アイテムと金銭の取引について
ゲーム内アイテムを、現金や電子マネーと交換する行為は禁止しております。

Twitterなどの各種SNSで現金や電子マネーとの取引を募集したり、
外部サイトなどでゲーム内アイテムを販売する行為を確認しておりますが、
実際に取引に応じ、ゲーム内でアイテムを受け渡す行為が確認された場合、
処罰の対象となりますので、絶対に行わないでください。
その他の禁止行為
以下のような行為も禁止しておりますので、絶対に行わないでください。

・ゲーム内通貨などと現実の通貨などの取引を生業とする業者、
 いわゆる「RMTサイト」を利用する行為。

・ゲーム内通貨を勝敗を操作し別のIDへ移動する行為、
 およびこれらの行為に関する不正な取引。
違反行為に対する処罰
違反行為を確認した場合、以下の処罰を実施しております。

■アイテムと現金(電子マネー)の取引を募集、および取引に応じる行為
 警告、または罰点1点〜

 ※実際に不正な取引が行われたことを確認した場合は、
  対象サービス、およびアカウントの利用停止となります。

■有料通貨と現金(電子マネー)の取引を募集、および取引に応じる行為
 警告、または罰点5点〜7点

■有料ゲームマネーを勝敗を操作するなどして、不正に操作する行為
 警告、または罰点5点〜7点

ただし、上記はあくまで罰則の一例であり、悪質と判断した場合や、
繰り返し同様の行為が確認された場合などは、罰点が加算されます。

また、累計罰点が7点以上となりIDが永久停止になった場合や、
同一の利用者が複数のIDで違反していることを確認した場合などは、
利用者が所有するすべてのIDを永久停止とさせていただきます。
上記の他にも、禁止している行為の一覧は「禁止事項と罰点」に記載しています。
お手数ではございますが、一度ご確認くださいますようお願いいたします。

▼禁止事項と罰点
http://customer.hange.jp/patrol_policy_generic

皆さまが安心、安全にハンゲをご利用いただけるよう、
引き続きサービス運用、監視に取り組んでまいります。

今後ともハンゲをどうぞよろしくお願いいたします。

2020年 1月27日 掲載

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