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お知らせ お知らせ 【Change Project】現在までの進捗のご報告 より遊びやすく、より安心してご利用いただけるサイトを目指す、
「Change Project」の進捗状況をご報告いたします。
2020/01/29 14:00
2019年12月5日に開始した「Change Project」の活動の一環として、
12月5日〜15日までの期間、お客さまアンケートを実施しておりました。

このアンケートでは主に、ハンゲのご利用ルールの見直しや、
迷惑行為に対する対応の見直しを図るための設問をご用意し、
期間中に1725件の回答を頂戴いたしました。

アンケート集計結果や、お客さまから頂戴した沢山のご意見から、
現在実施している内容、および検討事項をご報告いたします。
■ 実施中
■ 一部サービスの監視強化
掲示板のカテゴリ「アバター交換」にて「アイテムの不正取引」、
不思議な郵便箱にて「軽度な卑猥表現を含む投稿」が目立つと
多数のご意見を頂戴したため、現在監視を強化して対応中です。

「アイテムの不正取引」については、別途お知らせを掲載しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

■ 同様の違反行為を繰り返すIDに対する処罰強化
違反行為が軽微である際、同様の行為を繰り返し行っている場合でも、
警告のみであったため、抑止力になっていないケースがありました。

違反行為に対して一度警告したにも関わらず、
繰り返し同様の行為が確認された場合、軽度な違反であっても
罰点を付与し、必要に応じて罰点を加算するなど処罰を強化します。

■ 複数IDで違反行為を繰り返すユーザーの処罰強化
違反行為に対してIDを処罰しても、新たなIDを作成し、
違反行為が繰り返されてしまうケースがありました。

以前から永久停止となった利用者に対して、
サブIDを含む懲戒は実施しておりましたが、今後は永久停止の有無に関わらず、
悪質な利用者が所有しているすべてのIDを調査し、
違反回数や累計罰点数などから、本IDを含むすべてのIDの永久停止を判断します。
■ 開発中
■ 違反行為に対する警告ミニメールの本文修正
違反行為を行ったIDに対して警告、罰点を付与する際、
違反内容に応じたミニメールを自動配信しております。

この内容が分かりづらいといったご意見を多数頂戴したため、
自動配信ミニメールの本文を分かりやすく修正いたします。

※修正時期は2月中を予定しております。
■ 検討中
※下記に記載している検討事項につきましては、実施時期は未定です。
※実装が見送りとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

■ 一部禁止事項の撤廃
「禁止事項と罰点」に記載している、
以下の禁止事項の緩和、または撤廃を検討しております。

・オンラインでの交流などの勧誘
・ハンゲ以外のサービスへの勧誘
・認められないURLの記載

なお、ツイッターに限り現時点でもマイページのプロフィール欄などで、
ご自身のツイッターアカウントを紹介、誘導する行為は許可しています。

禁止事項の見直し内容は「禁止事項と罰点」ページの修正とあわせて、
正式に決まり次第、追って詳しくお知らせさせていただきます。

不自由をお掛けいたしますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

※禁止事項と罰点はこちら

■ 禁止事項と罰点ページの表記修正
禁止事項の一部緩和、撤廃に伴い、
禁止事項と罰点ページの表記を分かりやすく修正いたします。

また、今後は禁止事項の具体的な事例について、
実際の違反事例をもとに定期的に更新します。

■ 禁止ワードの大幅削減
掲示板やサークルなどの各種コミュニティにおいて投稿する際、
意図せず「禁止ワード」が含まれているため投稿が完了できず、
どの発言が「禁止ワード」に該当するか判断できない問題があります。

禁止ワードに登録されている内容を見直し、大幅に削減することで、
意図せず禁止ワードが含まれてしまう問題の削減を目指します。

なお、現時点では禁止ワードの公開は予定しておりませんので、
何とぞご了承ください。

■ スタンプBOOK、ヒミツの伝言の迷惑行為対策機能の実装
スタンプBOOK、およびヒミツの伝言機能を悪用した迷惑行為が目立つため、
スタンプBOOKの公開設定、および秘密の伝言の通報機能実装を検討中です。
この他にも、監視を強化するための運営ツールの改善など、
皆さまに安心してご利用いただける環境の整備を検討中です。

本件に関する進捗は引き続き、Change Projectサークルや、
公式ツイッターなどで適宜ご報告させていただきます。

>> Change Projectサークルはこちら

>> 公式ツイッターはこちら
※こちらのリンクはハンゲ外のサイトへ遷移します。

ハンゲではこの他にも、新しいサービスの企画や開発などが
皆さまに1日でも早く発表できるよう、鋭意進行されています。

今後のハンゲにどうぞご期待ください。
2020年 1月29日 掲載

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