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お知らせ お知らせ 【Change Project】現在までの進捗のご報告(2月26日) より遊びやすく、より安心してご利用いただけるサイトを目指す、
「Change Project」の進捗状況をご報告いたします。
2020/02/26 12:00
2020年2月26日現在までの、Change Projectの進捗をご報告いたします。
前回のお知らせはこちらをご確認ください。
■ 実施済
■ 禁止ワードの大幅削減
ハンゲでは、一般的な観点から不適切と判断できる単語を、
発言不可、または伏せ字になるように設定しております。

これにより、掲示板やサークルなどの各種コミュニティに投稿する際、
意図せず「禁止ワード」が含まれているため、投稿が完了できず、
どの発言が「禁止ワード」に該当するか判断できない問題がありました。

このため、WEB上に投稿する際に制限を設けている
禁止ワードに登録されている内容を見直し、大幅に削減しました。

下記に関連する文言は現在も禁止ワードとして登録していますが、
一般的な会話においては差し支えない範囲に設定しております。

 ・異性交流の募集
 ・個人情報の記載
 ・差別用語
 ・過度な卑猥、わいせつ表現
 ・過度な暴言、悪口
 ・違法薬物

なお、投稿時に問題個所を判別できるようにする機能につきましては、
ご要望を頂戴していることは認識しておりますが、今回の対応後から
お客さまの利便性が向上したかどうかを判断したうえで、検討いたします。

また、ゲーム内チャットの禁止ワードにつきましては、
別途対応を検討しております。

■ チャット監視基準の変更
ハンゲでは、禁止ワード(発言不可、または伏せ字となる文言)とは別に、
個人情報や一般的な発言に意図せず含まれる場合もある不適切な用語など、
特定の文言が含まれる発言や投稿を、専門の部署を設けて監視しております。

これにより、違反行為を抑制できていると認識しておりますが、
お客さま同士の砕けた会話の中で発せられた発言が違反に該当するなど、
一部のお客さまにご混乱やご不便をお掛けしていることもございました。

このため、監視するべき文言の基準を見直し、個人情報の開示や、
一般的に見て不快な思いや嫌悪感を抱く恐れのある単語など、
必要最低限の監視基準に変更させていただきました。

ですが、悪口や卑猥な表現については利用規約に記載のとおり、
原則として禁止事項となっておりますので、恐れ入りますが、
極力お控えくださいますようお願いいたします。

禁止事項に関するご案内につきましては、こちらをご確認ください。

■ 掲示板のカテゴリ追加
掲示板にカテゴリ「ハンゲオークション」「ピュアとも募集」を追加しました。

出品アイテムの宣伝などに関するスレッドの投稿につきましては、
新設した「ハンゲオークション」カテゴリをご活用いただければ、
「アバター交換」カテゴリに投稿される交換希望の投稿と見分けやすくなります。

カテゴリ新設に関するお知らせが遅れてしまい大変恐縮ではございますが、
皆さまのご協力をどうぞよろしくお願いいたします。
■ 実施中
■ 一部サービスの監視強化
掲示板のカテゴリ「アバター交換」にて「アイテムの不正取引」、
不思議な郵便箱にて「軽度な卑猥表現を含む投稿」が目立つと
多数のご意見を頂戴したため、現在監視を強化して対応中です。

また、「チャット」などの一部コンテンツにおいて、
わいせつな行為を連想させるやり取りが確認されており、
あわせて監視を強化して対応させていただいております。

「禁止行為に関するご案内」については、別途お知らせを掲載しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

■ 同様の違反行為を繰り返すIDに対する処罰強化
違反行為が軽微である際、同様の行為を繰り返し行っている場合でも
警告のみであったため、抑止力になっていないケースがありました。

違反行為に対して一度警告したにも関わらず、
繰り返し同様の行為が確認された場合、軽度な違反であっても
罰点を付与し、必要に応じて罰点を加算するなど処罰を強化します。

■ 複数IDで違反行為を繰り返すユーザーの処罰強化
違反行為に対してIDを処罰しても、新たなIDを作成し
違反行為が繰り返されてしまうケースがありました。

以前から永久停止となった利用者に対して、
サブIDを含む懲戒は実施しておりましたが、今後は永久停止の有無に関わらず、
悪質な利用者が所有しているすべてのIDを調査し、
違反回数や累計罰点数などから、本IDを含むすべてのIDの永久停止を判断します。
■ 準備中
■ WEBページの監視基準見直し
チャットと同様、不適切単語の監視基準見直しを準備しており、
掲示板やブログ、伝言板などの監視基準変更につきましては、
3月中の適用を目途に対応を進めております。

なお、掲示板やブログ、伝言板などの公共の場においては、
他の利用者さまの目に触れる機会が多くなります。

不適切な発言はお控えくださいますよう重ねてお願いいたします。

■ 違反行為に対する警告ミニメールの本文修正
違反行為を行ったIDに対して警告、罰点を付与する際、
違反内容に応じたミニメールを自動配信しております。

この内容が分かりづらいといったご意見を多数頂戴したため、
自動配信ミニメールの本文をわかりやすく修正いたします。

※修正時期は2月中を予定しておりましたが、現在対応時期を調整中です。
■ 検討中
※下記に記載している検討事項につきましては、実施時期は未定です。
※実装が見送りとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

■ 一部禁止事項の撤廃
「禁止事項と罰点」に記載している
以下の禁止事項の緩和、または撤廃を検討しております。

・オンラインでの交流などの勧誘
・ハンゲ以外のサービスへの勧誘
・認められないURLの記載

なお、ツイッターに限り現時点でもマイページのプロフィール欄などで、
ご自身のツイッターアカウントを紹介、誘導する行為は許可しています。

禁止事項の見直し内容は「禁止事項と罰点」ページの修正とあわせて、
正式に決まり次第、追って詳しくお知らせさせていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、もうしばらくお待ちください。

※禁止事項と罰点はこちら

■ 禁止事項と罰点ページの表記修正
禁止事項の一部緩和、撤廃に伴い、
禁止事項と罰点ページの表記を分かりやすく修正いたします。

また、今後は禁止事項の具体的な事例について、
実際の違反事例をもとに定期的に更新します。

■ スタンプBOOK、ヒミツの伝言の迷惑行為対策機能の実装
スタンプBOOK、およびヒミツの伝言機能を悪用した迷惑行為が目立つため、
スタンプBOOKの公開設定、およびヒミツの伝言の通報機能実装を検討中です。
この他にも、監視を強化するための運営ツールの改善など、
皆さまに安心してご利用いただける環境の整備を検討中です。

本件に関する進捗は引き続き、Change Projectサークルや、
公式ツイッターなどで適宜ご報告させていただきます。

>> Change Projectサークルはこちら

>> 公式ツイッターはこちら
※こちらのリンクはハンゲ外のサイトへ遷移します。

ハンゲではこの他にも、新しいサービスの企画や開発などが
皆さまに1日でも早く発表できるよう、鋭意進行されています。

今後のハンゲにどうぞご期待ください。
2020年 2月26日 掲載

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