障害情報 障害 <復旧>クレジットカード初回利用時のSMS認証ができない問題 クレジットカード初回利用時にSMS認証ができない問題が発生しておりましたが、
現在は解消され、正常にご利用いただけます。
2020/06/09 10:50
【2020年 6月 5日 16:40 追記】

いつもハンゲをご利用いただき誠にありがとうございます。

ハンコイン購入にて初めてクレジットカードを選択した場合、
SMS認証を行うと「システムエラーです。」と表示され
認証できない障害が発生しておりましたが、
15:50頃に解消され、現在は正常にご利用いただけます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ハンゲではお客さまに安心してご利用いただけるよう、
原因の調査と再発防止に取り組んでまいります。

今後ともハンゲをよろしくお願いいたします。

---------------------------

いつもハンゲをご利用いただき誠にありがとうございます。

ハンコインのご購入にてクレジットカードを選択された場合、
初回に限りSMS認証をお願いしておりますが、
現在、正しく認証できない問題が発生しております。

■発生している問題
 ハンコイン購入にて初めてクレジットカードを選択した場合、
 SMS認証を行うと「システムエラーです。」と表示され認証できない

現在、復旧に向けて調査・対応を行っておりますが、
下記の方法にて回避することが可能となりますので、併せてご案内いたします。

■本件を回避する方法
 ※先に「ID情報」にてSMS認証を完了することで、
  クレジットカード初回利用時のSMS認証を回避することが可能です。

 1:PC版ハンゲにログイン
 2:ハンゲIDなどが表示されているエリアにある「ID情報」をクリック
 3:セキュリティ確認のためパスワードを入力し再ログイン
 4:「ID情報設定」内にある「個人認証」の横に表示されている「設定」をクリック
 5:「SMS認証」をクリック
 6:ページ内の案内にそってSMS認証を完了
 ----
 7:ハンコイン購入画面を開き、クレジットカードを選択
 8:希望される金額などを選択し「お支払い手続きを続ける」をクリック
  ※1〜6の手順でSMS認証が完了しているため、
   SMS認証を求める案内は表示されません。
 9:ページ内の案内にそって手続きを完了

ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2020年 6月 9日 10:50 表示崩れ修正のため更新
2020年 6月 5日 16:40 問題解消のため更新
2020年 6月 5日 11:45 掲載

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