障害情報 障害 <更新3><復旧>【SP版ハンゲ】「デイリーミッション」の障害 SP版ハンゲの「デイリーミッション」にて障害が発生しておりましたが復旧いたしました。
期間中にログインしたお客さまへ補償のご案内をさせていただきます。
2020/07/30 16:43
【2020年 7月30日 追記】

いつもハンゲをご利用くださり誠にありがとうございます。

2020年7月21(火)にお知らせしておりました補償配布につきまして、
再度お調べいたしましたところ、対象となるお客さまを新たに確認いたしました。
度重なる不手際により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

つきましては、2020年7月30(木)に対象のお客さまへ
補償を配布させていただいております。

本件の不手際つきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、
原因の調査と再発防止に取り組んでまいります。

今後ともハンゲをよろしくお願いいたします。

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【2020年 7月21日 追記】

いつもハンゲをご利用くださり誠にありがとうございます。

先日お知らせしておりました補償配布につきまして、
予定どおり実施させていただいておりましたが、
対象の一部のお客さまへ配布できていないことを確認いたしました。

つきましては、2020年7月21(火)に対象のお客さまへ
補償を配布させていただいております。

対象のお客さまにおかれましては、
ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともハンゲをよろしくお願いいたします。

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いつもハンゲをご利用くださり誠にありがとうございます。

スマートフォン版ハンゲにてご利用いただける「デイリーミッション」において、
2020年6月3日(水)〜6月8日(月)の期間中、以下の障害が発生しておりました。
なお、現在は復旧済みとなっております。

■発生していた障害
・連続ログイン7日目になる状態で「今日のイベント」にアクセスすると
 「エラーが発生しました」のページが表示される

また期間中、連続ログインボーナスの日数が正常にカウントされない症状も発生しており、
報酬が受け取れていないお客さまを確認しております。

こちらの件につきましては、以下の内容で補償をさせていただきます。

■補償対象
・2020年6月3日(水)〜6月8日(月)にスマートフォン版ハンゲにログインしたお客さま

■補償内容
・連続ログイン報酬のメダル1週間分とお詫び
 メダル50枚を配布

・連続ログイン報酬のアバター
 6月分の4種を配布

・合計ログインボーナス30回報酬
 フェイス制限解除50%割引券相当のハンコイン商品券500円分を配布
※補償対象かつ7月1日(水)時点で6月合計ログインが29日のお客さま

■配布期間
・7月初旬を予定
・2020年7月21(火)
・2020年7月30(木)
※配布完了後にプレゼントBOX通知よりお知らせいたします。

「今月のログインボーナス」をお楽しみのお客さまにおかれましては、
ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともハンゲをよろしくお願いいたします。

2020年 7月30日 補償配布について追記のため更新
2020年 7月21日 補償配布について追記のため更新
2020年 6月11日 補償内容追加のため更新
2020年 6月10日 掲載

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