お知らせ お知らせ 【Change Project】現在までの進捗のご報告(7月2日) より遊びやすく、より安心してご利用いただけるサイトを目指す、
「Change Project」の7月2日時点での進捗状況をご報告いたします。
2020/07/02 15:00
前回のご案内から長期にわたり進捗がご案内できておらず申し訳ありませんでした。
2020年7月2日現在までの、Change Projectの進捗をご報告いたします。
前回のお知らせはこちらをご確認ください。
<表示項目について>
■:今回新たに追加した内容
▲:前回のご案内からステータスを変更した内容
□:前回以前からご案内している内容
実装済み
■お知らせの文字が読みにくい
ハンゲ全体のお知らせで用いるフォントをメイリオに変更いたしました。

なお、この対応に伴い過去のお知らせの一部が
レイアウト崩れを起こしている場合がございます。
何とぞご容赦ください。

■不思議な郵便箱で不適切なメッセージが多い
スマートフォン版ハンゲにてご提供していた「不思議な郵便箱」が
心地よく使っていただける状態ではなく誠に申し訳ありませんでした。

サービスのご利用状況や投稿されている内容を詳細に確認し、
本サービスについては恐縮ながら終了といたしました。

詳しくはお知らせをご参照ください。

■動画投稿や実況に関するガイドライン整備
ハンゲにて提供中の各種サービスを用いて
動画投稿や実況を行いたいというご質問をいただきます。

これに関してハンゲ全体としてのガイドラインを整備し、
収益化の是非も含めて、公開しておりますのでこちらをご確認ください。

□禁止ワードの大幅削減
Web上に投稿する際に制限をしている
禁止ワードを全体的に見直し、大幅に削減しました。
詳しくは前回のお知らせをご確認ください。

□チャット監視基準の変更
監視するべき文言の基準を見直し、個人情報の開示や、
一般的に見て不快な思いや嫌悪感を抱く恐れのある単語など、
必要最低限の監視基準に変更いたしました。
詳しくは前回のお知らせをご確認ください。

□掲示板のカテゴリ追加
掲示板にカテゴリ「ハンゲオークション」「ピュアとも募集」を追加しました。
実施中
□一部サービスの監視強化
□同様の違反行為を繰り返すIDに対する処罰強化
□複数IDで違反行為を繰り返すユーザーの処罰強化

上記3項目を引き続き実施しています。
詳しくは前回のお知らせをご確認ください。
準備中
■ミニメールに不快な着信がある
残念なことに迷惑行為を目的としたミニメール送信を確認しています。

送信者への懲戒対応を進めると共に、不快なミニメールが着信しないよう
「友だち関係のみ送受信可能」というフィルタリング設定を準備中です。

■メールアドレス入力でドメイン選択できない
安心設定などで用いている携帯メールアドレス認証では、
ドメイン部分(@以下の部分)は現在プルダウンでの選択式にしています。

この選択肢の中に含まれていないドメインでは登録いただけない状態ですが、
昨今の携帯電話事情を鑑み、この制限を外すよう対応を進めています。

■ブログの一覧表示でHTMLが露出している
以前より問題を認識しており、表示されないシステムを調整中です。

■ブログTOPにある「ブログデビュー」が更新されていない
システムに問題が発生していないか調査を行っています。
調査により確認できた内容をうけて対応方針を改めて検討予定です。

■ログインしていない状態でのゲームスタートボタンについて
ログインしていない状態でゲームスタートボタンを押下すると
「ログインしてください。」とだけ表示され、
ページ移動のお手間をいただいている状態です。

そのため、ログインページに自動的に移動するようにし、
ログイン後は元々いたゲームページに戻ってくるようシステム調整を行います。

■ゲームページにある「アンケート」機能について
長期間利用していない機能であるため撤去します。

■イベントなどの古いWebページがずっと残っている
イベントやキャンペーン期間が終了しているWebページや、
現在利用していないWebページで混乱を招いてしまう場合があるため、
古いWebページは順次撤去していきます。

▲一部禁止事項の撤廃
▲「禁止事項と罰点」ページの表記修正
□WEBページの監視基準見直し
現在のオンラインサービス全般の状況を鑑み、
一部の禁止事項について緩和、撤廃に向けて準備を進めています。

これに伴い、「禁止事項と罰点」のページ修正と
監視基準の見直しを実施いたします。

更新内容、更新時期などの詳細は、別途専用のお知らせでご案内いたします。

□違反行為に対する警告ミニメールの本文修正
適用が遅れており申し訳ありませんが、
内容が分かりやすくなるよう修正を進めています。
検討中
■会員登録時の生年月日を間違えやすい
会員登録時に確認画面を表示していますが、
デフォルト値により混乱を招きやすい状況か再度検討を行います。

■専用会員と外部サービスIDの違いが分からない
ご案内に不足があると受け止めており、
混乱なくご利用いただけるようご案内の更新を検討してます。

■外部サービスIDでチョコットランドSPにログインできない
不便をお掛けしていることは認識しておりますが、
現時点でのログインシステムでは恐縮ながら実現することが難しい状況です。

現在、外部サービスIDでご利用いただける方法がないか
調査、検討を重ねております。

しかし、ログインに関する内容であるため、
検討の長期化や最終的に実現が難しい可能性も考えられます。
あしからずご容赦ください。

■ハンコイン残高の表示が分かりにくい
現在、ハンコイン残高とハンコイン商品券の残高を合算で表示していますが、
混乱なくご利用いただけるよう、残高の表示方法について検討いたします。

■お知らせの日付検索が使いにくい
操作しにくいツールであるため、検索システム自体の見直しを検討します。

■あんしんガイドの存在感が薄く、内容も古く感じる
ハンゲ内でのルールやマナーをご紹介するページですので、
アクセスしやすい場所に遷移を設置できないか検討します。

併せて、掲載内容に古い状況を想定した記事がありますので、
時流に合うように全体的な再構成を検討します。

■マイページの「足あと」を見えないようにしてほしい
交流の足掛かりとして用意している足あと機能ですが、
その存在により負担をかけてしまうようであれば、
公開設定やシステムそのものに対して検討いたします。

■パスワード再発行時の文字列が分かりにくい
発行する仮パスワードに分かりにくい文字列が含まれている場合があります。

・「O/0」(アルファベットの"オー"とアラビア数字の"ゼロ")
・「I/l」(大文字の"アイ"と小文字の"エル")

不便をお掛けしているため、発行文字列やシステムの調整を検討します。

■ブログをログインしていない人には非公開にしたい
公開設定の一つとして検討します。

■各ゲームページにある掲示板をソートしたい
現在のゲーム掲示板はスレッドの投稿日順に並んでおり、
更新があったスレッドが分かりにくい状態です。
ソート機能の追加を検討します。

■タイムラインに内容がない投稿がある
禁止事項に当てはまる内容については別途対応いたしますが、
タイムラインを有意義に利用いただけるよう
要因の一つであろう「デイリーミッション」も含めて、
今後のサービス展開を検討します。

■有料サービス利用時の利用者登録について
ハンコインを初めてご購入いただく時やハンコイン商品券を利用する際に
利用者登録として住所や氏名などの登録をいただいています。

有料でのサービスご提供に伴い、間違いなくご本人さまと確認するためなど、
サポート精度を上げるためにお願いしている内容ではありますが、
個人情報の登録に抵抗がある方がおられるのも認識しております。

このため、ご利用くださる方に混乱を招かない方法がないか検討しています。

□スタンプBOOK、ヒミツの伝言の迷惑行為対策機能の実装
準備中でご案内しているミニメールに対するフィルタリング設定実装後、
問題がなければ同様の内容を実装するよう検討しています。
対応見送り
■ハンコインを1円単位でチャージしたい/利用したい
10円未満のハンコイン残高の利用用途について、
ご質問やご意見をいただいています。

1円単位のハンコイン購入手段や、1円単位でハンコインをご利用いただける
コンテンツの導入を検討しましたが、保守管理上などの理由で、
ご提供が難しいと判断し、対応は見送らせていただきます。

■ログインしていない状態でもミニメールの着信を通知してほしい
以前、Eメールを用いたミニメール着信通知をご提供していたこともあり、
Eメールを用いた通知について検討を行いました。

ハンゲでは同じメールアドレスを複数のハンゲIDに紐づけることができるため、
「ミニメール通知を受け取ったが、どのハンゲIDのことかわからない」など
過去にお寄せいただいた問題点がいくつかございました。

このため、単純にミニメールの通知をお送りするだけでは
混乱を招くことも考えられ、お客さまからお寄せいただいている懸念点などを
解消できないと判断し、現時点では対応を見送らせていただきます。

■ログイン後に表示される情報確認を止めてほしい
PC版ハンゲにログイン後、メールアドレスやパスワードなどに関して
最新の情報かどうかの確認や定期的な更新をご案内しております。

常に最新の情報をご登録いただいているお客さまには申し訳ないのですが、
お客さまのアカウントをお守りするため、お困りの際にサポートが
提供できるように定期的にご案内している内容となりますので、
現時点では対応を見送らせていただきます。

■ハンゲIDを変更したい
ハンゲIDはハンゲ内での情報を管理するための基点であるため、
変更可能にすることで発生するであろう問題が重大であり、
場合によってはご利用情報すべてに影響が出る危険性が考えられます。

このため、ハンゲIDを変更する機能やサービスの提供は見送らせていただきます。
※上記でご案内している内容は掲載時点での内容となります。
 調査や検討の継続により今後ステータスを変更する場合がありますので、
 あらかじめご容赦ください。


前回から長期にわたり情報更新、ご案内ができておらず、
Change Projectの進捗やそのものに疑念を持たれた方もおられると思います。
誠に申し訳ございませんでした。

引き続きお客さまと一緒に「ハンゲ」を変えるべく
上記にご案内した内容を中心に努めてまいりますので、
今後とも何とぞよろしくお願いいたします。

なお、ハンゲのご利用に際して不便な点などございましたら、
お手数ではありますがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

今後のハンゲにどうぞご期待ください。
2020年 7月 2日 掲載

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