重要 重要 <更新>一部禁止事項の緩和、撤廃について 一部禁止事項の緩和、撤廃および
禁止事項と罰点ページの表記修正についてご案内いたします。
2020/07/08 18:15
いつもハンゲをご利用いただきありがとうございます。

Change Projectにて検討しておりました「禁止事項と罰点」に記載している
一部禁止事項の緩和、または撤廃の対応を2020年7月27日(月)に実施いたします。

あわせて禁止事項と罰点ページ内容の表記について、2020年7月27日(月)に下記のとおり修正します。

■禁止事項と罰点ページの表記修正
禁止事項と罰点ページの表記について見直しを行い、
より分かりやすい内容となるよう、大項目の整理や各項目内の表記を修正します。

表記内容の整理に伴い、以下の項目を追加いたします。

 ・運営妨害
 ・アイテムと現金の不正取引

  
さらに下記項目については内容を調整します。

 ・ハンゲ以外のサービスへの勧誘
  営利目的や過度に暴力的な表現など、禁止事項に該当する場合を除き、
  制限を緩和するよう内容を調整いたします。

 ・ハンゲ以外でのオフラインでの交流などの勧誘
 ・オンラインでの交流などの勧誘

  オンライン・オフラインでの交流などの勧誘に関する項目については、
  未成年保護や出会い系サイト規制法の観点から、トラブルや問題となるような場合を除き、
  制限を緩和するよう内容を調整いたします。

  ただし、インターネットを介して知り合った他人との間でトラブルがおき、
  実際に事件へ発展してしまうことがあります。
  ハンゲを通じて知り合った方と、オフ会などのオフライン上での交流で
  トラブルや事件が発生しても一切の責任を負いかねます。

  そのため、未成年のお客さまは、オンライン・オフライン問わず交流の勧誘があった場合に、
  必ず保護者の方に相談して保護者の同意を得るようにしてください。
  保護者の方も、その方と交流をもつことが本当に必要で安全なことなのか、
  お子さまとよくご相談ください。

  ハンゲを安心してご利用いただくご利用ルールなど、あんしんガイドにてご案内しております。
  困ったときの対処などもご案内しておりますので、あわせてご確認ください。


■一部禁止事項の緩和、または撤廃
禁止事項と罰点ページの表記修正に伴い、
「禁止事項と罰点」に記載している以下の項目を削除いたします。

 ・認められていないURLの記載
  ただし、URLの遷移先が営利目的や暴力表現が含まれるなどの、
  不適切な【ハンゲ以外のサービスへの勧誘】に該当する場合は処罰の対象となります。

 ・運営への暴言
  ただし、投稿内容が【運営妨害】に該当する場合は処罰の対象となります。

 ・バグ情報、画像掲載
  ただし、投稿内容が【チート行為や不具合を助長誘引する行為】に
  該当する場合は処罰の対象となります。

 ・チート行為の助長内容記載
  【チート行為や不具合を助長誘引する行為】と内容が重複するため、記載内容を統一します。


■変更を予定している「禁止事項と罰点」の内容
2020年7月27日(月)に実施する一部禁止事項の緩和、または撤廃にて、
変更予定の各禁止事項についてご案内いたします。

禁止事項 事例・解説 罰点数
運営妨害 他の利用者によるハンゲのアクセスやサービスの利用を妨げたり、
当社によるサービスの運営を妨げる行為をしてはいけません。

また、当社に対してお問い合わせするにあたり、同様の質問などを必要以上に繰り返したり、
義務や理由のないことを当社に対して過剰に強要する行為も禁止しております。

悪質と判断した場合には、サービスやハンゲの利用停止(罰点4点以上)の処置を実施します。

■具体的な事例
・ハンゲに利用登録すると個人情報を闇サイトに転売されます。今すぐ退会しましょう。
・複数IDを使ってゲームの部屋を占拠するなどして、他の利用者のサービス利用を妨げる。
・サポートの〇〇は日本語通じますか?出身はどこですか? などの回答する必要のない質問を繰り返し強要する。
・サポートの〇〇はクズですね。ゴミ以下。今すぐ死んだほうがいい など人格を否定するような悪口・暴言。
・ハンコインを100万円分ください。配布を確認するまでお問い合わせをやめません。などの要求を過剰に強制する。
警告、または1点
オフラインでの交流などの勧誘 未成年のお客さまの健全な育成、および不健全な出会い目的やトラブルを防止するため、
また、未成年保護、出会い系サイト規制法の観点から、
年齢、性別、または特定の条件を指定して、オフラインの交際、交流相手を募集してはいけません。

上記に限らず、オフラインの交際、交流につながる恐れのある一切の行為は禁止いたします。
ただし、各種サービスなどが別途、オフラインでの交流を認めた場合は除きます。

■具体的な事例
・10代〜20代の女の子で東京近辺の方、合コンしませんか?
・可愛いね、実際に会ってお話したいな。今度会えないかな?
・〇歳です。趣味は△△です。好きなドラマを一緒に観れるような彼女(彼氏)募集中です!
・上記事例の他、執拗にオフラインでの交流を誘うなどして、他の利用者に迷惑をかけていると運営が判断できる行為。
警告、または1点
オンラインでの交流などの勧誘 オフラインの交際、交流を前提としない場合であっても、
年齢、性別、または特定の条件を指定した交際相手を募集する行為をしてはいけません。

なお、ハンゲ以外のサービス(Twitter、Skype、Discord、LINE、InstagramなどのSNSサービスを含み、これらに限りません。)などへの勧誘につきましても、
年齢、性別、または特定の条件を指定して、交流相手を募集する行為も禁止しております。


また、LINE、Facebook、その他各種サービスにおけるID・アカウント名など個人を特定できる恐れのある情報の記載や
誘導されたサービスにおいて、当社が定める禁止事項に該当する行為が確認された場合には、
掲載内容の削除、およびハンゲIDに対する警告、または罰点などの処罰を実施いたします。

■具体的な事例
・ハンカレ、ハンカノ募集です!
・ハンゲサイト内だけでいいので、お付き合いしてくれませんか?
・未成年の女の子、Skypeでお話しませんか?
・交流先のサービスに個人を特定できる情報やわいせつな表現など、禁止行為や不適切と判断できる情報が掲載されている。
・上記事例の他、執拗にオフラインでの交流を誘うなどして、他の利用者に迷惑をかけているものと運営が判断した行為。
警告、または1点
ハンゲ以外のサービスへの勧誘 営利目的や営業妨害目的で、ハンゲ以外の商品やサービスへ誘導、紹介する行為、
わいせつ物等の性的表現、過度に暴力的な表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、
門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現が掲載されているなど、
当社が不適切と判断するウェブサイトへ誘導、紹介その他これに類する行為は禁止しております。

また、過剰にハンゲ以外のサービスやウェブサイトを紹介、誘導することにより、
他の利用者に迷惑をかけていると運営が判断できる行為も、これに該当します。

■具体的な事例
・本日よりこちらのサイトで〇〇という商品を販売しております。おひとり様限定3個までです。お急ぎください。
・「〇〇というサービスを一緒に遊びませんか?」といった趣旨の投稿を不特定多数のコンテンツで発信、掲載する行為。
・このサイト、エッチな動画が無料で見れるからマジでオススメ ちなみに18禁です http://○○○
警告、または1点
アイテムと現金の不正取引 アバターアイテム他、各種アイテムを現金(電子マネー)で売り買いしてはいけません。

これらの禁止事項に類する行為、禁止事項に該当する恐れのある行為、
および禁止事項を試みる行為が確認された場合は、処罰の対象となります。

■具体的な事例
・A:〇〇でしたら3000円で売ります。
・B:取引方法はどうなりますか?
・A:ラ〇マ(外部フリマアプリを指す隠語)でいいでしょうか?
・B:わかりました!出品したら連絡ください!
・A:「〇〇様専用」で出品しました。
・B:購入できました!アイテムの送付お待ちしてます。
・A:確認できましたのでアイテム送りました。高評価お願いします。
警告、または5点〜7点
その他の項目においても、より分かりやすい表現となるよう全体的な表記修正を予定しております。

引き続きお客さまと一緒に「ハンゲ」を変えるべく
その一環として禁止事項の緩和、撤廃を検討してまいります。

今後とも何とぞよろしくお願いいたします。

2020年 7月 8日 18:15 具体的な事例の表記を一部調整
2020年 7月 8日 11:02 掲載

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